Nem akar a szállítással bajlódni, vagy nincs megfelelő járműve? Nyugodtan bízza ránk!
Garantáljuk, hogy rendelését a lehető leggyorsabban, a legnagyobb gondoskodással és szakértelemmel dolgozzuk fel, és visszük el az Ön által kért címre. Speciális igényeket rugalmasan kezeljük, ezzel kapcsolatban kérjük egyeztessen előre kollégáinkkal!
Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
A vásárlás összegének kiegyenlítése utánvéttel és banki előre utalással lehetséges.
1. Utánvétes fizetés esetén a csomag díját (termékek ára, szállítási díj) átvételkor fizeti készpénzben vagy bankkártyával a futárnak.
2. Banki előre utalás esetén a fizetendő összeget előre át kell utalni a K&H Banknál vezetett számlaszámunkra, melyet a fizetési értesítőn talál.
Ezt a dokumentumot kollégánk a rendelésleadást követően rövid időn belül elküldi Önnek.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási költség kategóriánként kosárértéktől függően változik, ezt a rendelés leadása előtt még a kosárnál látni fogja, hogyan változik.
Ekomplex szállítás postai utánvéttel:
1-35.000 Ft: br. 2990 Ft
50.000 felett: Ingyenes
Személyes Átvétellel: Ingyenes
MPL szállítási költségeket a Posta hivatalos oldalán találhat.
Illetékek:
Előreutalás: Ingyenes
K&H-s online bankkártyás fizetés: Ingyenes
Postai Utánvét: Kosárérték 3%-a
Bizonyos termékeknél vagy kategóriánál br. 19 500 Ft (nettó 15 354.33 Ft) felárat számítunk fel, a szállítási mód kiválasztásánál jelenik meg. Nagyobb mennyiség rendelése esetén ettől a felártól eltekinthetünk.
Nagyobb mennyiség rendelése esetén vegye fel velünk a kapcsolatot vagy kérjen egyedi árajánlatot a webshop@ekomplex.hu címen.
Bizonyos esetekben csomagküldő szolgálattal nem megoldható a szállítás, ilyenkor külső fuvarozót bérlünk, ez azzal jár, hogy csak előreutalást tudunk elfogadni. Természetesen erről mindig tájékoztatást küldünk!
Jelenleg feláras kategóriák:
- OSB
- Tetőcserepek
- Gipszkarton lapok
- Díszkavicsok
- Faanyag
Feláras termékek:
Rockwool Frontrock, Multirock, Deltarock, 4 méteres gipszkarton profilok, nagy méretű kerti tárolók, 20+ kg zsákos anyagok, csomagos Komplex EPS-ek és Fibrostir XPS-ek.
Tetőcserép rendelése esetén az alap szállítási költségen felül csomagolási díj, raklap betét díj, daruzási díj, stb. kerülhet felszámításra, ezzel kapcsolatban mindenképpen tájékoztatni fogjuk a rendelés vagy ajánlat leadása után.
Mikor kapom meg a csomagomat?
Amennyiben utánvétes fizetési módot választott, futárszolgálattal történő kiszállítás esetén 3-5 munkanapon belül kézhez kaphatja a rendelt terméket. Ha banki előre fizetést választott, az összeg bankszámlára megérkezését követően 2-3 munkanapon belül kézbesítjük a csomagját.
Amennyiben a rendelése meghaladja a futárszolgálattal történő kiszállítási lehetőség mértékét, ebben az esetben saját fuvarozó kollégánk vagy alvállalkozó szállítja a kért szállítási címre a megrendelt termékeket. Ezekben az esetekben a szállítási idő meghaladhatja a fenti 3-5 munkanapot. Az ilyen alkalmakkor minden alkalommal jelezzük megrendelőnk felé a szállítás várható időpontját.
Amennyiben sürgős a termék megérkezése, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Mikor érkezik a futár?
A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi .
A kézbesítés reggelén SMS üzenetben kap infót a futár várható érkezéséről. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni.
A futár kétszeri kézbesítést kísérel meg.
Az Express One (korábban Trans-o-flex) futárszolgálat központi telefonszáma: 06-1-8777400
Termékeink általában saját raktárunkban elérhetőek, ezért a rendelése feldolgozása 24 órán belül megtörténik. Amennyiben valamely termékünk mégis váratlanul kifogyott, abban az esetben azonnal értesítjük.
Egyéb Információk:
A termék átadásakor a vevő (címzett) felel a termék átvételéért a kiszállítás során, így kérjük minden esetben gondoskodjon róla, hogy az egyeztetett időpontban az átvétel biztosított legyen.
A lerakodás csak olyan szilárd felületen lehetséges, mely közlekedésre is alkalmas, illetve biztosítja a termék törésmentes és biztonságos elhelyezését.
A termékek lerakodása a telekhatáron történik, a telken belüli mozgatás a megrendelő/átvevő feladata. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállításnak és lerakodásnak nincsen akadálya, illetve bármilyen fontos információról a címet illetően tájékoztasson minket (behajtási engedély, egyéb akadályok).
Amennyiben a cím alkalmatlan a lerakodásra, vagy az utca a behajtásra, úgy a vásárló köteles más lerakodóhelyet saját költségére biztosítani, illetve a módosítás miatti többletköltség megfizetésére kötelezett. Az előbbi okokból meghiúsuló szállítás újbóli megszervezésének többletköltségének megfizetéséért a vevő felel.
A termék problémamentes átvétele után elállás esetén a vásárolt termék visszajuttatási költségei a vásárlót terhelik.
Bizonyos esetekben lehetőség van önrakodós autós szállítással megrendelni a termékeket, de ezt a webáruházban feltüntetett ár nem tartalmazza. Amennyiben önrakodós (darus) autóval kívánja megrendelni a termékeket, úgy keresse ügyfélszolgálatunkat vagy kérje ajánlatunkat!